患者來信

□ 葉宏

　　我曾經(jīng)奔波于成都、重慶、北京等大城市求醫(yī)問藥;也曾在北京中醫(yī)藥大學(xué)國醫(yī)堂等處掛號問診，但治療后均未見明顯好轉(zhuǎn)。

　　曾相繼使用推拿復(fù)位、針灸通絡(luò)、低周電頻、注射穴位針、熱敷拔罐等多種治療方法。張韜醫(yī)生推拿復(fù)位守法特別高超，穴位拿捏精準(zhǔn)，力度輕重適度。每次治療后，我的病癥都會有明顯的改善。在針灸時，張醫(yī)生更是全神貫注，一邊行針，一邊和患者交流即時的感受。病患們普遍認(rèn)為，張醫(yī)生針灸的穴位準(zhǔn)，入針到位，治療后效果十分明顯，真可謂是針到病除。

　　包括我在內(nèi)的張醫(yī)生的病人，無不為其精湛的醫(yī)術(shù)深深折服。

　　張韜醫(yī)生以及針推1科諸位醫(yī)生們的高尚醫(yī)德深深感動了全體病患。他們用無私的愛心為病患解除了痛苦，帶來了健康，彰顯了當(dāng)代白衣天使愛崗敬業(yè)、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、廉潔奉公的醫(yī)德風(fēng)尚。

　　由于病患很多，張韜醫(yī)生始終不能按時午休，忙著忙著，時鐘就轉(zhuǎn)到了12時30分甚至更晚。張韜醫(yī)生始終保持著嚴(yán)禁的工作態(tài)度和儒雅的風(fēng)度。不管多累，都見不到他對患者皺眉;不論多忙，他總能和顏悅色的解答患者們的問題。

　　我在北京治療時，曾有專家說我的并是強(qiáng)直性脊柱炎的早期階段，已經(jīng)難以康復(fù)。為此我擔(dān)心和難過了很久。當(dāng)我咨詢張韜醫(yī)生時，他并沒有危言聳聽，而是通過手勢模擬等幫我了解了我的病情，可能會出現(xiàn)反復(fù)，以及后續(xù)的恢復(fù)鍛煉等。聽了張韜醫(yī)生精辟的講解，看著他胸有成竹的表情，我懸著的心落下了大半。對患者來講，醫(yī)生就是心理支柱，醫(yī)生的言行舉止直接影響著患者乃至患者家屬的心情和生活。

　　崇高的醫(yī)德是高尚的人格以及愛崗敬業(yè)精神的綜合呈現(xiàn)，這在張韜醫(yī)生的身上發(fā)揮得淋漓盡致。根據(jù)以往的所謂社會經(jīng)驗，我們總是以為刻意經(jīng)營了某種互惠關(guān)系，才能讓醫(yī)生對病患們格外關(guān)照，在治療中才會獲得醫(yī)生的關(guān)注。然而，讓我意想不到的是，且在玉溪無親無故，住院時就以為肯定不會獲得醫(yī)生的關(guān)注。然而，讓我意想不到的是，張韜醫(yī)生尊重每一位患者，且一視同仁。他并不問病患是何背景，有多平庸或是顯赫，而是耐心的跟病人交流。詢問每位病人的病情進(jìn)展，當(dāng)遇到病人擔(dān)心醫(yī)療費用時，他總能從患者的角度出發(fā)，理解病患，盡量幫助病患在保證治療效果的基礎(chǔ)上降低治療成本。

　　中醫(yī)院的醫(yī)生和其他醫(yī)院最大的區(qū)別，我想就是人文關(guān)懷。比如：針推一科的醫(yī)生們總是笑呵呵的，張韜醫(yī)生尤其愛笑。正是他溫暖的微笑，幫助患者緩解了焦慮，在放松的心態(tài)中配合了治療。

　　張韜醫(yī)生待人真誠、謙和、在治療科室中，無論對病人還是實習(xí)生，都是聲音悅耳、語調(diào)從容。張韜醫(yī)生擅長溝通，這也影響到了助理醫(yī)師和實習(xí)生們。在治療室，醫(yī)生和患者之間的對話，不了解的人聽起來就會以為他們是熟人、朋友。

　　有效溝通可以說是破解醫(yī)患關(guān)系瓶頸的最有效的方式。患者來到醫(yī)院，是出于對醫(yī)生和醫(yī)院的信任。以張韜醫(yī)生為例，他在跟患者交流時，會讓患者感覺到醫(yī)生對自己的關(guān)注和重視...這時，病痛已不再是患者個人的事，而成為醫(yī)患共同努力攻關(guān)的目標(biāo)。正式建立了有效的溝通，一方面，醫(yī)生能夠及時跟進(jìn)病患的病情發(fā)展，完善治理方案;另一方面，病患也能在第一時間了解到自己的用藥情況。

　　在住院期間，我不但病情有了很大的好轉(zhuǎn)，而且收獲了尊重、友情，以及對醫(yī)生和醫(yī)院的信任。